För oss på Instant Casino handlar en bra spelupplevelse om säkerhet och balans. Det är därför spelarens välbefinnande står i centrum för vårt arbete. Vårt föregångarskap inom ansvarsfullt spelande i Sverige är mer än att bara följa regler. Det är en inställning om att en sund livsstil tillåter att njuta av spelunderhållning i många år framöver. Vår mest centrala uppgift är att ge dig hjälpmedel, kunskap och stöd för att nå dit. Plattformen är skapad kring den idén, och vi verkar ständigt med att förbättra våra metoder, ofta tillsammans med experter och spelare.
Nyskapande verktyg för egenkontroll
Du har tillgång till tillgång till en rad verktyg som skänker dig full styrning över ditt spelande. Du kan sätta egna insättningsgränser för en dag, en vecka eller en månad. Du kan också begränsa hur länge du är inloggad på plattformen. Önskar du en paus existerar funktioner för det också. Alla dessa inställningar sköter du enkelt direkt i ditt konto. Vi uppmanar att du tittar till dem då och då. Tanken är att du ska vara införstådd om dina beteenden och kunna ändra dem. Verktygen är framåtblickande. De assisterar dig att skapa en ram som anpassas till ditt liv och dina mål.
Transparens i information och åtaganden
Förtroende skapar vi genom uppriktighet. Av den anledningen kommunicerar vi tydligt om våra mål, våra framsteg och de svårigheter vi stöter på. Villkoren för spelen är entydiga, och vi beskriver alltid hur ett spel är uppbyggt. Vi publicerar kontinuerligt rapporter om vårt arbete med spelarsäkerhet och är alltid lyhörda för feedback från deltagare och allmänheten. Den här tydligheten är en självklar del av vår företagskultur. Den medför att samtliga kan hålla oss ansvariga för våra löften. Det förstärker förbindelsen med dig som spelare och demonstrerar att vi håller vad vi uttalar.
Kunskap är grunden: Information och medvetenhet
Att delge kunskap om spelansvar är en stor del av vårt uppdrag. På vår plattform hittar du lättförståelig information om spelodds, spelregler och varningssignaler kopplade till aktiviteterna. Vi prioriterar transparens mycket. Av den anledningen beskriver vi termer som tillfällighet och spelhusets övertag på ett manér som är simpelt att förstå. Genom guider och inlägg hjälper vi dig att upptäcka tecken på problem och tänka över ditt eget handlande. När du är kunnig har du bättre möjligheter att ta välgrundade avgöranden och upprätthålla en balanserad inställning till spelaktiviteter. Kunskap är det bästa skyddet mot svårigheter, och således tracxn.com verkar vi hårt för att vår budskap alltid ska vara klar och enkel att ta del av.
Vår filosofi: Säkerhet framför allt annat
Tryggheten är inget tillägg för oss. Det är basen som allt annat vilar på. Vi har byggt en plattform där varje spelande ska uppleva sig respekterad och trygg. I praktiken betyder det att vi aktivt skapar funktioner som underlättar hälsosamma vanor och etablerar tydliga gränser. Vi tror att en spelare som upplever sig trygg och är välinformerad också är en tillfredsställd spelare. Genom att aldrig kompromissa med välmående bygger vi upp en god och stabil spelmiljö. Det bidrar i sin tur till tron för hela branschen. Den här filosofin påverkar allt vi utför, från val av teknik till hur vår kundservice besvarar i telefonen.
Proaktiv hjälp och tidiga varningstecken
Våra program är programmerade för att identifiera eventuellt oroande spelbeteenden. Om vi noterar signaler som kan tyda på att något är på väg att gå snett, tar vi kontakt. Det är ett vänligt samtal, inte en bestraffning. Vi vill påminna om de verktyg som är tillgängliga och tillhandahålla stöd. Det här är en grundläggande del av vårt ansvar. Syftet är att ingripa i ett tidigt skede, innan möjliga svårigheter blir större. Våra system utvärderar aggregerad och anonym statistik med ett unikt ändamål: den spelandes välbefinnande. De är inte till för att att hämma legitim spelglädje.
Partnerskap med kunniga och organisationer
Vi verkar inte i ett vacuum. För att uppnå bästa potentiella standard samverkar vi nära med specialister på spelmissbruksprevention, både i Sverige och internationellt. Vi stödjer också myndigheter som Spelinspektionen och institutioner som Stödlinjen.se. Dessa allianser medför att våra metoder baseras på vetenskap och dokumenterad erfarenhet. Genom ständig diskussion med branschen, akademiker och konsulter kan vi oavbrutet optimera vårt stöd till spelarna. Vårt engagemang innebär också ut på att engagerat delta i och finansiera studier om spelbeteende och förebyggande insatser.
FAQ
Hur ställer jag in en insättningsgräns till mitt konto?
Logga in på ditt konto på ditt konto och öppna “Ansvarsfullt spelande” eller “Kontoinställningar”. Där går det att välja att sätta gränser för ett dygn, en veckoperiod eller en månad. Dina justeringar träder i kraft omedelbart. Du kan inte sänka en gräns innevarande period, vilket ger dig en säker ram. Skulle du vilja höja eller ändra gränsen till nästa period använder du samma enkla meny.
Vad händer om jag önskar en längre paus från spelet?
Om du behöver du en längre paus tillhandahåller vi spelstopp. Du kan välja en period allt från en månad upp till livslång avstängning. Under avstängningen kommer ditt konto att vara låst. Du kan inte få tillgång och du får ingen reklam från oss. Det är ett starkt verktyg för att ta tillbaka kontrollen och ägna dig åt annat. Vårt supportteam hjälper dig gärna om du undrar om processen.
Hur kontrollerar Instant Casino till att jag är jag är myndig?
Vi verifierar ålder och identitet för alla nya spelare med säkra verifieringsmetoder. I de flesta fall sker det per automatik mot officiella register vid registrering. Skulle den automatiska kontrollen inte räcker kan vi efterfråga ytterligare dokument. Denna strikta process är avgörande för att förhindra spel av personer under 18 år. Den tryggar också en reglerad plattform för alla, instant casino, i linje med svensk lag.
Erbjuder ni stöd om jag känner oro för mina spelvanor?
Ja, absolut. Vid sidan av våra självhjälpsverktyg ger vi dig hänvisningar till yrkesmässiga stödorganisationer som stödlinjen.se. Vårt supportteam är också utbildad i ämnet. De kan lyssna och vägleda dig till lämpligt stöd. Dra dig inte för att kontakta oss vid minsta oro. Att be om stöd är ett kraftfullt och ansvarsfullt val, och vi är här för att stötta dig på vägen.
Finns det möjlighet att spela utan identifikation på Instant Casino?
Nej. På grund av svensk lagstiftning och vårt starka fokus på spelansvar måste vi ha full identifikation och verifiering av alla spelare. Det är obligatoriskt för att stoppa penningtvätt, trygga myndig ålder och kunna använda våra skyddsfunktioner som gränser och självuteslutning. Anonymt spelande skulle rasera vår hela säkerhetsstruktur, något vi inte tillåter. Din personliga information skyddas i enlighet med strikta dataskyddslagar.